Retour Policy

Versie 1.1 – september 2025

Onze sieraden zijn met zorg geselecteerd en gemaakt van duurzame materialen (stainless steel, 14K gold plated). Met juist gebruik en verzorging blijven ze lang mooi. Daarom ontvang je bij elke bestelling een Jewelry Care kaartje met verzorgingstips.

Ruilen & Retourneren

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst een artikel te retourneren of te ruilen.

Voorwaarden: artikel moet ongedragen, onbeschadigd en in originele staat zijn.

• Oorbellen met stekers kunnen alleen retour als ze ongebruikt en verzegeld zijn.
• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij sprake van een goedgekeurde klacht.

Klachtenregeling

Klachten kun je indienen via info@vintyv.com met duidelijke omschrijving en ordernummer.
Binnen 14 dagen ontvang je een inhoudelijke reactie.

Let op: Niet alle klachten vallen onder garantie. Bij klachten die aantoonbaar voortkomen uit onzorgvuldig gebruik of gebrek aan onderhoud, zoals:

• intensief dragen tijdens sporten, slapen of douchen,
• schade door contact met parfums, lotions of schoonmaakmiddelen,
• slijtage door normaal gebruik, kan VintyV besluiten dat de klacht niet gegrond is.

Oplossingen bij gegronde klachten: vervanging, herstel of terugbetaling. De keuze ligt bij VintyV, afhankelijk van product en aard van de klacht.